Reglas y normas de atención

Nosotros como la empresa Digital World les ofrecemos nuestras siguientes normas y reglas de atención para que se sienta lo mas confiado y seguro ante nuestros servicios, ustedes como clientes nos importan mucho para ello los siguientes:

Atención al Cliente

1. Respeto y cortesía: Tratar a los clientes con respeto y cortesía en todo momento.

2. Escucha activa: Escuchar atentamente las necesidades y problemas de los clientes para proporcionar soluciones efectivas.

3. Empatía: Mostrar empatía y comprensión hacia los clientes que están experimentando problemas técnicos.

4. Paciencia: Ser paciente y no apresurar a los clientes para que puedan explicar su problema de manera clara.

Conducta Profesional:

1. Profesionalismo: Mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todo momento.

2. Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y no compartirla con terceros.

3. Integridad: Actuar con integridad y honestidad en todas las interacciones con los clientes.

4. Responsabilidad: Asumir la responsabilidad de los problemas y soluciones proporcionadas a los clientes.

Comunicación Efectiva:

1. Claridad: Comunicarse de manera clara y concisa con los clientes para evitar malentendidos.

2. Lenguaje accesible: Utilizar un lenguaje accesible y evitar jerga técnica que pueda confundir a los clientes.

3. Actualizaciones: Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de su problema o solicitud.

4. Solución de problemas: Trabajar para resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.

Normas de Conducta en la Atención Presencial:

1. Presentación personal: Mantener una presentación personal adecuada y profesional.

2. Puntualidad: Llegar a tiempo a las citas y reuniones con los clientes.

3. Respeto al espacio: Respetar el espacio y la propiedad de los clientes.

4. Uso de equipo: Utilizar el equipo y los recursos proporcionados por la empresa de manera responsable.

Normas de Conducta en la Atención a Distancia:

1. Disponibilidad: Estar disponible y accesible para los clientes a través de los canales de comunicación designados.

2. Tiempo de respuesta: Responder a las solicitudes y preguntas de los clientes de manera oportuna.

3. Uso de tecnología: Utilizar la tecnología de manera efectiva para proporcionar soporte técnico a distancia.

4. Seguridad: Mantener la seguridad y la confidencialidad de la información de los clientes en la atención a distancia.

Para mas información consulte:

Cuales son las reglas de atención??

Las atención al cliente

que son??